개인정보처리방침

가. 블룸비스타 호텔앤컨퍼런스 주식회사'(이하 "회사"라 함)는 고객의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조(개인정보처리방침의 수립 및 공개)에 따라 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
나. 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 변경일 업데이트 등 개정된 사항을 고객께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
다. 개인정보란 살아있는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 정보를 포함)를 말합니다.

 

제1조 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 기간

가. 회사는 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보만 수집하고 있으며, 고객 개인의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 수집하는 경우 별도의 동의를 득한 후 수집하고 있습니다.

나. 회사는 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다.

① 고객의 동의없이 수집하는 개인정보 항목

구분 수집/이용 항목 이용 목적 보유 기간 객실 예약 신청 성명(국문), 성별, 숙박인원, 이메일, 연락처(휴대전화), 투숙기간, 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간) 객실 예약 접수 및 고객 응대, 객실 예약 문자 발송, 이벤트/프로모션 안내 예약일로부터 1년 객실 예약 신청 (숙박상품 사용) 성명(국문), 성별, 숙박인원, 이메일, 연락처(휴대전화), 투숙기간, 국적, 숙박상품 번호, 사원번호 객실 예약 접수 및 고객 응대, 객실 예약 문자 발송, 이벤트/프로모션 안내 예약일로부터 1년 컨퍼런스 문의 성명(국문), 이메일, 연락처(휴대전화), 희망일정, 인원수, 이용시설, 소속/기관명, 행사명 컨퍼런스 행사 예약 접수 및 고객 응대 3년 고객 문의/컴플레인 접수 네이버 or 카카오 개인 식별 ID, 이름, 이메일, 연락처(휴대전화) SNS 개인 식별, 고객 문의/컴플레인 관련 안내 및 서비스 제공 3년

② 고객의 동의를 받아 수집하는 개인정보 항목

구분 수집/이용 항목 이용 목적 보유 기간 설문조사 성명(국문), 나이, 성별, 숙박인원, 이메일, 연락처(휴대전화), 숙박 기간 시설/서비스 개선을 위한 고객 의견 접수 설문 종료일로부터 1년 이벤트/프로모션 성명(국문), 나이, 성별, 숙박인원, 이메일, 연락처(휴대전화), 숙박 기간 행사 안내, 이벤트 당첨 안내 등 이벤트 종료일로부터 1년

③ 기타 서비스 이용 과정이나 사업처리 과정에서 생성되는 IP정보, 쿠키정보, 서비스 이용기록, 접속로그, 이용정지 기록 등이 자동으로 수집될 수 있습니다. 단, 쿠키의 수집여부는 사용자 개인의 설정에 의하여 거부 할 수도 있습니다.

제2조 개인정보의 파기 절차 및 방법

가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 제공받은 목적 달성된 때에는 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

나. 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 관련 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보유해야할 필요가 있을 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 안전하게 보관합니다.

구분 근거 보존기간 항목 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제2호 5년 식별정보, 계약정보 또는 철회정보 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제3호 5년 식별정보, 계약정보 또는 철회정보 제세공과금 대납을 위한 정보 「소득세법」 제127조 제1항 5년 소득세 신고와 관련된 정보 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제4호 3년 식별정보, 소비자 분쟁처리 정보 웹사이트 방문 기록 「통신비밀보호법」 제15조의2 제2항 3개월 서비스 방문기록(로그, IP 등)

다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 산정하고 파기합니다.
- 개인정보보호 책임자는 개인정보의 파기 업무가 적절히 수행되도록 관리 감독합니다.
- 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재생할수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 파쇄기로 파쇄합니다.

제3조 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 [제1조 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간]에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

단, 다음의 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
② 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
③ 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
④ 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우
단, 이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한합니다.
⑤ 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
⑥ 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우
단, 이 경우 미리 개인정보를 이전하려는 사실, 이전받는 자, 이전을 원하지 않을 경우 고객이 조치할 수 있는 방법 및 절차를 안내합니다.

나. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용 목적 제공받는 자의 보유 및 이용기간 제공 근거 산하 성명(국문), 성별, 이메일, 연락처(휴대전화), 예약정보(투숙기간, 객실유형, 인원수), 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간) 온라인 투숙 예약 투숙 후 5년 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호 (정보주체 동의)

제4조 개인정보 처리의 위탁

가. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁사 업무내용 재수탁사 재수탁사 업무내용 브랜드스톰 홈페이지 관리, 상품/프로모션 홍보 ㈜웹코리아 홈페이지 유지보수 ㈜산하정보기술 예약 및 영업시스템 개발 및 유지보수     ㈜웹포럼 카카오알림톡, SMS, MMS 발송 업무 대행 ㈜다우기술, ㈜카카오 휴대전화번호, 본문 전송, 카카오알림톡 발송 한국정보통신㈜ 신용카드 전자결제

나. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)에 따라 위탁업무 수행목적 외 재위탁 제한, 개인정보 안전성 확보조치, 개인정보 처리제한, 수탁자(재수탁자 포함)에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자(재수탁자 포함)가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 「개인정보 보호법」 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한) 제6항에 따라 수탁자가 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

라. 위탁업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조. 만 14세 미만의 아동의 개인정보보호

가. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다. 단, 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 처리해야하는 경우, 법정대리인의 동의를 받아 처리하고 있습니다. 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명, 연락처, 동의 내용이 적힌 서면, 서명 등을 수집하여 확인 할 수 있습니다.

나. 개인정보를 이용하는 동안 안전하게 관리하며, 보유 및 이용기간이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제합니다.

제6조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부 방법

가. 쿠키(Cookie)는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 고객님의 브라우저(Edge, Chrome 등)에 보내는 소량의 정보로서 고객님의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 고객님의 브라우저에서 서버로 자동으로 전송됩니다.

① 웹/모바일 브라우저에서 차단 방법

브라우저 설정 방법 크롬(Chrome) · 웹 브라우저 오른쪽 상단 “⋮” 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N) · 모바일 브라우저 우측 상단 “⋮” 선택 > 새 시크릿 탭 엣지(Edge) · 웹 브라우저 오른쪽 상단 “…” 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N) 사파리(Safari) · 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 모든 쿠키 차단 삼성인터넷 · 모바일 브라우저 아래쪽 “탭” 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기

② 웹 브라우저에 저장된 쿠키 삭제 및 제3자 쿠키를 차단하는 방법

브라우저 설정 방법 크롬(Chrome) · 웹 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 · 웹 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단 엣지(Edge) · 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 · 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」 > 타사 쿠키 차단 상태

다. 회사는 Google이 제공하는 서비스인 Google Analytics를 이용하여 고객님의 웹사이트 이용을 분석합니다. Google Analytics를 통해 생성되는 정보는 미국 내 위치한 Google 서버로 전송 후 저장되며, Google 개인정보처리방침의 적용을 받습니다. Google은 회사를 대신하여 정보를 처리하며 고객님의 웹사이트 사용을 평가하고, 웹사이트 활동에 대한 보고서를 작성하여 인터넷 사용과 관련된 다른 서비스를 제공합니다. 처리되는 정보는 특정 개인을 식별할 수 없도록 난수화 과정을 거치며, 그럼에도 고객은 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치 또는 웹브라우저의 쿠키 설정 거부를 통해 구글 애널리틱스 이용을 거부할 수 있습니다. Google Analytics와 관련하여 보다 자세한 사항은 Google Analytics 홈페이지를 참고바랍니다.

제7조 정보주체 및 이용자의 권리·의무, 행사 방법

가. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 홈페이지를 통해 문의하신 고객의 경우 문의내용의 개인정보변경을 통해 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하실 수 있습니다. 그 외, 개인정보관리 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.

나. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

다. 고객은 회사에 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 관련 권리를 행사할 수 있으며, 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
[「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 위임장]

라. 정보주체의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람) 제4항, 제37조(개인정보의 처리정지 등) 제2항에 의하여 제한 될 수 있습니다.

마. 회사는 정보주체의 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 요구에 대하여 거절할 정당한 사유가 있는 경우에는 이를 통지하고 사유를 설명합니다.

바. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 잘못된 개인정보로 인해 발생할 수 있는 문제를 예방하여 주시기 바랍니다.

제8조. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 개인정보 처리 직원의 교육 및 자체 감사 실시 등 관리적 조치
- 개인정보의 암호화 및 보안 프로그램 설치 등 기술적 조치
- 문서보안을 위한 잠금장치 사용 및 비인가자에 대한 출입 통제 등 물리적 조치

제9조. 광고성 정보 전송 / 링크 사이트 / 게시물

[광고성 정보 전송]
가) 회사는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
나) 회사는 프로모션, 이벤트 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 이메일 제목 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 이메일 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 이메일 본문 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.
다) 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

[링크 사이트]
가) 회사는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 제외됩니다.
나) 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 블룸비스타와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보실 것을 권장해 드립니다.

[게시물]
가) 회사는 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 통제권한이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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나) 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사 숙고하시기 바랍니다.

제10조 개인정보에 관한 관리 책임자 및 민원서비스

가. 회사는 해당 홈페이지 운영에 따른 고객 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보보호 담당]
- 성명 : (정) 방휘곤 / (부) 안지윤
- 소속 : 경영기획팀
- 전화 : 031-770-8812, 8862
- 이메일 : master@bloomvista.co.kr

나. 고객께서는 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

기관 URL 연락처 개인정보 분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr (국번없이) 1833-6972 개인정보침해 신고센터 privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118 경찰청 ecrm.police.go.kr (국번없이) 182

제11조 고지의 의무

법률의 제∙개정, 정부의 정책 변경, 회사 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 홈페이지를 통해 최종 변경 내용을 공지하도록 하겠습니다.

- 개인정보처리방침 최초시행일자: 2013년 9월 1일
- 변경: (1회차) 2020년 1월 1일
              (2회차) 2026년 4월 1일